¿La empresa puede decir que acepté renovar si nunca me mandó confirmación?

Sin confirmación escrita de tu parte, es como aceptar un plato que no pediste en el restaurante: no tienes por qué pagarlo. Las renovaciones automáticas requieren tu consentimiento explícito, no vale que ellos asuman que aceptaste solo porque no respondiste. Si nunca te enviaron un comprobante o un "sí" tuyo por escrito, esa renovación no tiene validez y puedes reclamar que te devuelvan el dinero.

Sin confirmación tuya no vale, es su palabra contra la tuya. Si no te mandaron un correo o documento con tu visto bueno, ellos no pueden demostrar que aceptaste. Reclama por escrito y guarda todo, que sin prueba de tu consentimiento es un cargo no autorizado.

Eso suena a que te quieren cobrar sin tu permiso claro. En estos casos, sin una confirmación escrita que tú hayas dado, como un clic en un botón o un correo de aceptación, es muy difícil que ellos puedan demostrar que aceptaste la renovación. Si nunca te mandaron un comprobante de tu "sí", estás en tu derecho de negar el cargo y pedir que lo anulen, porque la responsabilidad de la prueba es de ellos, no tuya.

Claro que no, sin tu "aceptación" firmada o un clic tuyo es como si te dijeran que cenaste cuando no has mordido ni una miga. Si ellos no tienen un registro de que diste el sí, su palabra vale menos que un peso agujereado, así que reclama el cargo como lo que es, un error de cajero automático.

Puedes estar tranquila porque sin una confirmación expresa de tu parte, como un correo electrónico con un "acepto" o un clic en un botón, la empresa no tiene base sólida para afirmar que renovaste. La ley de protección al consumidor suele requerir que el consentimiento sea claro y voluntario, no algo que ellos asuman por tu silencio. Si nunca te enviaron un comprobante de tu aceptación, es muy probable que puedas impugnar el cobro y pedir la devolución del dinero, ya que la carga de la prueba recae en ellos. Mi consejo es que revises los términos del contrato original y reclames formalmente por escrito, guardando toda evidencia de que no diste tu autorización.