Perdí el contrato y me reclaman otra cantidad, ¿cómo me defiendo?

Lo primero que debes hacer es pedir una copia del contrato a la otra parte, ellos están obligados a proporcionártela si tienen una reclamación activa. Mientras tanto, revisa cualquier comunicación previa como correos, mensajes o transferencias bancarias que muestren el acuerdo original, muchas veces esos documentos electrónicos tienen validez. Si te reclaman una cantidad distinta a la que acordaste, exige una justificación detallada por escrito de cómo llegaron a ese número, y si no te la dan o no cuadra, no pagues nada hasta tener pruebas claras. Una vez tuve un lío similar con un arreglo de coche, guardé los mensajes de WhatsApp y eso me salvó de pagar el doble, así que no subestimes lo que ya tienes.

Aunque no tengas el contrato físico, los movimientos de tu cuenta bancaria o los mensajes de texto pueden servir como prueba del acuerdo original. Si ellos te reclaman una cantidad distinta, pídeles por escrito un desglose detallado de cómo llegaron a ese número, muchas veces la gente se confía y no verifica si incluyen intereses o cargos que no existían. Mientras tanto, congela cualquier negociación hasta que te entreguen una copia del documento, porque sin el contrato ellos tampoco tienen una base sólida para exigirte nada, y si insisten, puedes sugerir una mediación para resolverlo sin escalar el problema.

Pídeles un desglose detallado por escrito de la deuda, especificando cada cargo, fecha e interés aplicado. Si se niegan o te presionan para pagar ya, solicita una copia certificada del contrato original que ellos tienen archivado, están obligados a entregártela si hay una reclamación activa. Mientras tanto, congela cualquier negociación hasta que tengas ese documento, así evitas que te endosen conceptos que no acordaste, como comisiones por mora infladas o seguros no contratados.