¿Cómo reclamo si me metieron en una lista por error?

Lo primero es pedir una copia de tu reporte de crédito gratis en las dos centrales de riesgo: TransUnion y Equifax. Revisa cada línea, si ves una deuda que no reconoces o un atraso que no te corresponde, presenta un reclamo formal por escrito explicando el error y adjunta cualquier comprobante que tengas. Las centrales tienen 30 días para investigar y corregir. ¿Has verificado ya si ese error afecta tu puntaje o solo aparece en una de las dos listas?

He leído que la Ley de Protección al Consumidor te ampara en estos casos, así que lo primero es enviar una carta certificada a la central de riesgos explicando el error. Adjunta copia de tu identificación y cualquier documento que demuestre que la deuda no es tuya, como un comprobante de pago o un contrato. La central está obligada a responder en un plazo máximo de 30 días, y si no lo hace o la respuesta es insatisfactoria, puedes acudir a la Defensoría del Cliente Financiero o a Indecopi para una queja formal.

La primera jugada es solicitar tu historial crediticio gratuito en las dos centrales de riesgo para tener la evidencia en tus manos. Una vez identifiques el error, presenta un reclamo formal por escrito detallando la equivocación y adjunta documentos que demuestren que la deuda no es tuya, como recibos de pago o un acta de extravío si te robaron la identidad. No esperes a que el problema se resuelva solo - la central tiene 30 días hábiles para investigar y corregir, pero si no lo hace, puedes escalar a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP para que pisen el acelerador.

Solicitar tu reporte de crédito gratuito en las centrales de riesgo es el primer paso para identificar exactamente qué error aparece. Una vez lo tengas, presenta un reclamo formal por escrito detallando la equivocación y adjunta documentos que respalden tu versión, como recibos de pago o un acta de extravío si fue por suplantación. No te desesperes, el proceso tiene plazos establecidos y las centrales deben investigar en 30 días hábiles; mientras tanto, guarda copias de todo lo que envíes.