Me prometieron una rebaja por teléfono, ¿vale sin email?

No vale sin email. Las promesas verbales no tienen respaldo legal, necesitas un documento escrito que confirme el descuento, como un email o un contrato. Sin pruebas, la empresa puede negarlo después. Pide que te envíen la oferta por escrito antes de aceptar nada.

Legalmente hablando, una promesa verbal tiene validez, pero demostrarla es casi imposible si no queda registro. Sin un email, dependerías de tu palabra contra la de ellos, y las empresas suelen negar descuentos no documentados. Te sugiero que llames de nuevo y pidas que te envíen la oferta por escrito, aunque sea un mensaje de texto o un correo simple, para tener algo tangible. Si no lo hacen, asume que la rebaja no existe y negocia desde cero.

Ese descuento verbal no tiene fuerza si no lo puedes demostrar después, en la práctica las empresas se olvidan de esas promesas. Te sugiero que llames de nuevo y pidas que te envíen un correo o incluso un mensaje de texto que confirme el precio, así tienes algo a lo que agarrarte si después te cobran de más.