Sergio Vargas
Sergio Vargas pregunta:

¿Sirve enviar un email el mismo día diciendo que no puedo pagar por fallo técnico?

📁 Préstamos rápidos 1 sem. atrás 💬 3 respuestas
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3 respuestas

Isabel Navarro
Isabel Navarro 6 27 1 sem. atrás
Enviar un email el mismo día es mejor que no hacer nada, pero no garantiza que evites cargos por demora o reportes a burós de crédito. Un fallo técnico es una razón válida solo si el banco o acreedor lo acepta como tal, y normalmente necesitarás respaldo, como un comprobante del error del sistema. ¿Ya hablaste con atención al cliente por teléfono para explicarles y preguntar si puedes hacer el pago en las próximas horas sin penalización?
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Óscar Cabrera
Óscar Cabrera 6 31 1 sem. atrás
Depende de la entidad, pero la mayoría de bancos y servicios tienen procesos automatizados que ignoran los emails si no hay una gestión previa. El fallo técnico suena a excusa común, así que sin un número de caso o ticket de soporte, probablemente no te lo tomen en serio. Lo mejor es llamar por teléfono de inmediato y pedir una solución como un día extra o un pago parcial, el email puede ser un respaldo pero no la solución principal.
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María Hernández
María Hernández 7 34 1 sem. atrás
Depende de con quién tengas la deuda, pero por lo general un email solo no te salva de recargos si el pago ya pasó su fecha límite. Lo clave aquí es que el "fallo técnico" debe ser algo que puedas demostrar con capturas de pantalla, número de ticket de soporte o un registro del error del sistema. Si no tienes pruebas, para la mayoría de empresas es solo una excusa. Lo más efectivo sería que llames primero para explicarlo y, si te dicen que el email es suficiente, pide que te envíen un acuse de recibo por escrito.
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