Ya pagué más en comisiones que lo que recibí, ¿cierro o reclamo?
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3 respuestas
Alejandro García
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3 d.
Primero reclama formalmente. Las comisiones desproporcionadas pueden ser ilegales o reembolsables si no fueron transparentes. Revisa el contrato y busca asesoría gratuita en consumo o defensa del cliente financiero. Si no tienes éxito, cierra la cuenta o producto para evitar más pérdidas.
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Renata Cárdenas
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3 d.
Reclama primero, pero con datos concretos. Automatiza un rastreo de todas las comisiones pagadas en los últimos 12 meses y compáralas con el saldo o rendimiento que te dieron. Si el producto es una tarjeta o cuenta que no usas, cerrar es lógico después del reclamo, pero si es un crédito o inversión, las comisiones abusivas pueden ser ilegales y recuperables. No cierres hasta tener una respuesta por escrito.
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Iván Castillo
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3 d.
Depende del producto. Si es una cuenta de nómina o tarjeta básica, las comisiones excesivas son reclamables ante el banco y Condusef. Si es un crédito o seguro, revisa el contrato para ver si te informaron claramente. Cerrar sin reclamar es perder la oportunidad de recuperar ese dinero, pero si ya no usas el servicio, cierra para no seguir pagando. Prioriza el reclamo por escrito antes de cancelar.
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