Ya pagué más en comisiones que lo que recibí, ¿cierro o reclamo?

Primero reclama formalmente. Las comisiones desproporcionadas pueden ser ilegales o reembolsables si no fueron transparentes. Revisa el contrato y busca asesoría gratuita en consumo o defensa del cliente financiero. Si no tienes éxito, cierra la cuenta o producto para evitar más pérdidas.

Reclama primero, pero con datos concretos. Automatiza un rastreo de todas las comisiones pagadas en los últimos 12 meses y compáralas con el saldo o rendimiento que te dieron. Si el producto es una tarjeta o cuenta que no usas, cerrar es lógico después del reclamo, pero si es un crédito o inversión, las comisiones abusivas pueden ser ilegales y recuperables. No cierres hasta tener una respuesta por escrito.

Depende del producto. Si es una cuenta de nómina o tarjeta básica, las comisiones excesivas son reclamables ante el banco y Condusef. Si es un crédito o seguro, revisa el contrato para ver si te informaron claramente. Cerrar sin reclamar es perder la oportunidad de recuperar ese dinero, pero si ya no usas el servicio, cierra para no seguir pagando. Prioriza el reclamo por escrito antes de cancelar.

Reclama primero, porque las comisiones desproporcionadas suelen ser ilegales si no fueron informadas claramente o exceden lo pactado. Automatiza la revisión de tu contrato y calcula el monto total pagado versus lo recibido, luego presenta una queja formal ante el banco y la Condusef. Si no hay respuesta o te niegan la devolución, cierra el producto para no seguir perdiendo dinero, pero guarda los comprobantes para un posible recurso legal.

Antes de cerrar, revisa si el producto tiene penalización por cancelación anticipada, porque eso podría aumentar tu pérdida. Reclama primero ante el banco y la Condusef, enfocándote en la falta de transparencia o desproporción de las comisiones, ya que si no las informaron claramente al contratar, puedes exigir su devolución. Si el reclamo no progresa en 30 días, cierra el producto para no seguir sangrando dinero, pero guarda todos los comprobantes para una posible demanda colectiva o queja en Profeco.