Cambié de cuenta y el préstamo sigue en la antigua, ¿cómo lo arreglo?
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2 respuestas
Luis Aguilar
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2 h.
Lo primero es contactar directamente con el banco o la entidad donde tienes el préstamo, no la cuenta nueva. Diles que cambiaste de cuenta y necesitas actualizar el domicilio bancario para los pagos. Normalmente te pedirán un comprobante de la nueva cuenta (un estado de cuenta o un documento del banco) y a veces hasta una carta firmada. Si no lo haces rápido, podrías generar un atraso sin querer, así que ni lo dejes para después. Si la cuenta antigua sigue activa, igual puedes dejar un fondo ahí para cubrir el pago mientras tramitas el cambio, pero no te confíes.
Patricia Herrera
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1 h.
Lo primero que haría es no asustarme porque esto es más común de lo que parece y tiene solución. Tienes que hablar con la entidad del préstamo y pedirles un formulario de cambio de domiciliación bancaria, a veces lo llaman "orden de modificación de cuenta de cargo". Ellos te pedirán el nuevo IBAN y un certificado bancario que demuestre que eres titular de esa cuenta nueva. Lo importante aquí es que no dejes de pagar la cuota mientras tanto, porque si el recibo rebota por estar en la cuenta vieja, te pueden cobrar comisiones y hasta reportarte a centrales de riesgo sin querer. Una vez que entregues el documento, confirma que hicieron el cambio con un aviso por escrito o en la app, y los primeros dos meses revisa que el cobro salga de donde debe.
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