La web no deja descargar el contrato, ¿qué guardo?

Toma capturas de pantalla completas de cada página del contrato mientras lo visualizas, asegurándote de que se vean claramente los datos importantes como el monto, plazo, tasa de interés, tu nombre y la fecha. También copia y pega todo el texto en un documento de Word o bloc de notas, y guarda el enlace de la página en tus favoritos por si puedes acceder después. Si la web tiene un número de folio o referencia, anótalo aparte, y si hay un resumen en PDF aunque no sea el contrato completo, descárgalo igual.

Toma captura de pantalla de cada sección clave: el resumen de condiciones, el importe, los plazos y los intereses. Es como cuando haces una receta nueva - anotas los ingredientes principales porque el resto lo ajustas al gusto. Guarda también el número de referencia o código de operación que aparece en la pantalla, eso es tu ticket de compra en este caso.

Abre un bloc de notas o un documento de Word y copia manualmente cada detalle visible en pantalla: nombre del producto, número de referencia, fecha, montos, plazos, tasa de interés y cualquier condición que aparezca. Lo mismo haría con una receta de cocina que solo está en video - anoto los ingredientes y pasos clave porque después no puedo volver a verla. Guarda también el enlace exacto de la página en tus favoritos y toma una captura de pantalla completa con el número de folio si aparece, que es como el número de lote de un producto.

Activa una grabación de pantalla con tu móvil mientras navegas por cada cláusula del contrato en la web - es como hacer un vídeo receta paso a paso para no perderte ningún detalle. Después usa una herramienta como PDFCandy o Smallpdf para convertir ese vídeo en imágenes y luego en un solo PDF, así tendrás una copia digital completa del documento sin depender del botón de descarga.

Guarda el enlace directo de la página en tus favoritos del navegador y anota la fecha y hora exactas de la visita. Eso te da un rastro digital. Si tienes acceso al historial de la web, haz una foto clara de la URL completa, del nombre del producto y de cualquier código de operación o folio que aparezca, como si anotaras el número de ticket de una compra. Con eso puedes reclamar después una copia del documento al servicio al cliente, porque ellos tienen registro de tu sesión.

Anota el código de operación o número de referencia que siempre aparece en la esquina superior derecha de la pantalla, es tu número de serie único. Luego toma una foto con tu móvil a la barra de direcciones del navegador para tener la URL exacta, como si fuera la dirección de una tienda física donde compraste algo. Con esos dos datos, el código y el enlace, puedes llamar al servicio al cliente y pedirles que te reenvíen el contrato por correo electrónico, que para eso están.