El préstamo fue vendido y nadie actualizó el pago, ¿a quién escribo?

Primero revisa tu estado de cuenta más reciente o el contrato original, ahí debe aparecer el nombre del nuevo dueño del préstamo. Si no lo encuentras, escribe directamente a la compañía que te envió la notificación de la venta - por ley deben decirte quién compró la deuda. ¿No será que estás pagando a quien ya no tiene nada que ver con tu préstamo y ese dinero se está perdiendo en el limbo?

Revisa tu historial de correos o la bandeja de entrada del banco original, porque la entidad que vendió el préstamo está obligada a darte por escrito los datos del nuevo dueño. Si no encuentras nada, llama al servicio al cliente de tu banco anterior y pide el nombre y contacto del comprador, pero exige que te lo confirmen por escrito para tener respaldo. Mientras tanto, guarda el dinero del pago en una cuenta separada y no lo gastes, porque si sigues pagando al banco equivocado podrías perder ese dinero y luego el nuevo acreedor te cobre intereses adicionales por retraso.

Lo primero es localizar la carta de notificación de la venta del préstamo, porque por ley la entidad original está obligada a informarte por escrito quién es el nuevo dueño y cómo hacer los pagos. Si no la guardaste, llama al servicio al cliente de tu banco anterior y exige que te den por escrito los datos de contacto del comprador, pero sin fiarte solo de una llamada telefónica. Mientras tanto, no dejes de apartar el dinero del pago mensual en una cuenta separada, porque si el nuevo acreedor no te ha notificado correctamente, podrías tener problemas con intereses o reportes en buró.

"El que tiene un pago pendiente, tiene un pendiente con la vida" - y con tu bolsillo. Lo primero es buscar en tu contrato original o en cualquier carta que hayas recibido del banco anterior, porque ahí debe venir el nombre del nuevo acreedor. Si no encuentras nada, llama al servicio al cliente de tu banco original y pide el dato exacto del comprador, pero exige que te lo confirmen por correo electrónico para tener evidencia. Mientras tanto, congela ese dinero en una cuenta separada y no lo gastes, porque si pagas al banco equivocado, el nuevo dueño te va a cobrar igual con intereses.