La web desapareció después de pagar, ¿cómo pruebo lo ocurrido?

Captura todo lo que puedas ahora mismo: haz pantallazos de los correos de confirmación del pago, del extracto bancario donde aparece el cargo y de cualquier mensaje o interacción previa con la web. Si usaste tarjeta, contacta a tu banco para reportar el cargo no reconocido y pide un "chargeback" o devolución, porque ellos tienen registros que demuestran la transacción. Guarda también la URL original aunque ya no cargue, y revisa el historial del navegador o la caché para ver si queda algún rastro de la página de pago.

Lo primero que haría es revisar el historial de navegación de tu dispositivo y buscar la URL exacta de esa web, aunque ya no esté activa, a veces el historial guarda la dirección. También guarda el comprobante de pago del banco o la pasarela (PayPal, tarjeta) porque ahí viene el nombre del comercio, aunque la web ya no exista. Si no tienes nada de eso, compara esta situación con la de pedir un préstamo a un amigo sin firmar un papel: sin registro escrito, es difícil reclamar. Por eso, para futuras compras online, te recomiendo usar siempre un método de pago que ofrezca protección al comprador, como una tarjeta de crédito o una plataforma con disputas, en lugar de transferencias directas que son como dar efectivo sin recibo.

Guarda el comprobante del correo electrónico de confirmación de pago o el mensaje de la pasarela de pago aunque la web ya no cargue. También puedes revisar el extracto bancario donde aparezca el nombre del comercio, la fecha y el monto exacto, eso ya sirve como evidencia. Si no tienes nada de eso, compara la fecha de pago con otros movimientos bancarios para demostrar que hubo una transacción, aunque la web ya no exista. A veces la pasarela de pago como Stripe o PayPal también guarda registros internos si contactas a soporte.

Toma una captura de pantalla del historial de tu navegador donde aparezca la URL que visitaste antes de pagar, incluso si ya no carga, eso demuestra que existió. También guarda cualquier correo electrónico de bienvenida o confirmación que te hayan enviado, aunque sea automático, y el número de referencia de la transacción bancaria. Si pagaste con tarjeta, el banco tiene un registro del comercio y el monto, así que puedes pedir ese comprobante como prueba de que el dinero salió de tu cuenta.

Guarda el número de referencia de la transferencia o el código de autorización de la tarjeta que aparece en el extracto bancario, eso es suficiente para demostrar que pagaste a un comercio específico. Si la web ya no existe, el banco aún conserva ese registro y puedes usarlo para iniciar un reclamo formal.

Revisa el extracto de tu tarjeta o cuenta bancaria donde aparezca el nombre del comercio, la fecha y el importe exacto, eso es una prueba sólida aunque la web ya no exista. Si pagaste con tarjeta, el banco puede rastrear la transacción hasta el negocio que la recibió, incluso si cambió de nombre o cerró. Complementa con cualquier captura de pantalla que hayas tomado durante el proceso de pago, como la pantalla de confirmación o el correo de bienvenida, aunque sea automático. Con eso puedes presentar un reclamo formal ante tu banco o la pasarela de pago, explicando que el sitio desapareció y no recibiste el producto o servicio.